你還記得你家做裝修時瓷磚用誰家的？門是用誰家的？木地板是用誰家的？就算記得，你會刻意幫他（她）介紹訂單嗎？不會，因為是單一產(chǎn)品，交往時間不長，印象不深，關(guān)系自然相處一般。

　　 裝飾公司雖然是負(fù)責(zé)用戶全房裝修，也是沒有好口碑的。為什么？裝飾公司往往是業(yè)務(wù)員、設(shè)計師、項目經(jīng)理、各工種，每個角色都是按流程在工作，與用戶的接觸相處不深。而各角色講究的是經(jīng)濟(jì)效益，只管完成自己的工作，多一事不如少一事的，更談不上用心服務(wù)好用戶，不損用戶利益就不錯了。

　　 裝飾公司什么產(chǎn)品都不生產(chǎn)，就在各類工種與各種材料上賺點錢，或者說什么錢都得賺。還有就是不斷在原來的預(yù)算上追加造價，你說用戶操心不？

　　 再加上所有的材料商是找裝飾公司結(jié)算，無需直面用戶提出的需求。裝飾公司歷來都壓材料商的貨款，勢必會讓材料商怨聲載道，那里能用心服務(wù)用戶，完事就行。這個三角利益關(guān)系，管理就勢必變得復(fù)雜，服務(wù)質(zhì)量就難保障，你說用戶會有什么好口碑？

　　 那么高端用戶為什么再次裝修時還找裝飾公司做呢？因為沒有辦法，過往的市場上只有材料供應(yīng)商，找裝修游擊隊又更費(fèi)心，沒有人幫他統(tǒng)籌管理整個裝修過程。

　　在面對高端用戶的需求上，裝飾公司顯然是無法讓他（她）們滿意的，因為是裝飾公司與用戶、材料商中間，存在有“三角經(jīng)濟(jì)利益”下衍生的弊病，從而導(dǎo)致用戶的口碑一般，而這恰恰就是我們的商機(jī)所在。 我們按“集成·美裝家、共筑·幸福家的業(yè)務(wù)模式”來開展工作，幫用戶還原設(shè)計效果、輕松拎包入住不操心、還能省錢，比裝修公司更能讓用戶滿意，不就是口碑嗎？口碑不就是未來的老帶新轉(zhuǎn)介紹嗎？